FAQ

Q

まるてんぼう とは?

A
まるてんぼう®︎........1986年より『宇宙への旅立ち』をテーマに手づくり1点ものデニムを独創する9名のファミリーブランド。1点1点に思いを巡らせ他にはないデニムの世界を表現します。 創業35年の記念YEARに工房がある八ヶ岳を舞台に新たな定番品をご紹介する、そのネットショップが八ヶ岳デニムです。八ヶ岳デニムは主に、定番のトートバッグ、それに伴うグッズを掲載しております。 ハイクオリティーのまるてんぼうの作品をご覧になりたい方はwebサイトや山梨の工房、東京アトリエ、展示会等でご覧ください。
Q

オーダーメイドでの注文は可能ですか?

A
可能です、サイト内のポーチやブローチをお使いいただくことでオリジナルバッグとして楽しんでいただけます。また工房や展示会場で直接お会いしてのご相談にはお答えしております。ぜひ足を運んでみてください。お待ちしております。
Q

こちらで買った商品の修理はお願いできますか?

A
もちろん可能です。このサイトでのご購入や工房、展示会等でお求めになられた八ヶ岳デニム、まるてんぼう作品はお直しさせていただきますので安心してお使いください。(有料)お問い合わせはメールでお願いします。 工房や展示会場へお持ちいただきましたら簡単なメンテナンスチェックのサービスも可能です。お声かけください。
Q

プレゼントにしたいのですが、ギフトラッピングはしていただけますか?

A
ギフトラッピングのご用意はしておりませんが、包装の透明袋にリボンをお付けする事やカードにメッセージを印刷し入れる程度の心使いには対応いたします。ご相談ください。
Q

注文から平均して、どのぐらいで届きますか?

A
ご注文いただいてから心を込めての制作になります。平均して1週間〜10日ほどお時間を頂いております。展示会期間中はプラス1週間(最大1ヶ月)いただきます。
Q

届いた商品に不備(破損、キズ、故障等)があった場合はどうしたらいいですか?

A
手元に届きましたら5日以内にご確認いただきメールにてお問い合わせください。替えの製品をお送りする等の対応をさせていただきます。 タグを外されたりご使用になられた場合は対応しかねます。 また、使用による破損、敗れてしまった場合は喜んでお直しいたしますので 安心してご利用ください。(有料)